Disaster Recovery Plan
כשהמערכות נופלות, השאלה היא לא אם תגיבו, אלא כמה מהר תחזרו לפעילות
רוב הארגונים משקיעים משאבים רבים במניעת מתקפות סייבר, הגנה על מידע והקשחת מערכות. אך גם הארגון המאובטח ביותר עלול להתמודד עם תקלה קריטית, מתקפת כופרה, טעות אנוש, כשל תשתיתי או השבתה של ספק מרכזי.
ברגע כזה עולה שאלה אחת קריטית:
כמה זמן ייקח לארגון לחזור לפעילות?
זו בדיוק הנקודה שבה נכנסת לתמונה תוכנית התאוששות מאסון – Disaster Recovery Plan או בקיצור DRP.
מהו DRP?
DRP Disaster Recovery Plan היא תוכנית סדורה המגדירה כיצד הארגון ישיב לפעילות את מערכות המידע והשירותים הקריטיים לאחר אירוע משבש.
המטרה אינה למנוע את האירוע, אלא להבטיח שניתן יהיה לשחזר מערכות, מידע ותהליכים בזמן הקצר ביותר האפשרי.
תוכנית DRP מגדירה:
- אילו מערכות קריטיות לפעילות
- סדרי עדיפויות בשחזור
- בעלי תפקידים ואחריות
- נהלי התאוששות
- גיבויים ושחזורים
- חלופות תפעוליות
- תהליכי תקשורת בזמן משבר
BCP ו־DRP: מה ההבדל ביניהם?
אחד הבלבולים הנפוצים בעולם ניהול הסיכונים והמשכיות עסקית הוא בין BCP לבין DRP. למרות שהם קשורים זה לזה ופועלים יחד בזמן משבר, הם עוסקים בתחומים שונים.
BCP (Business Continuity Plan) היא תוכנית המשכיות עסקית שמטרתה להבטיח שהארגון יוכל להמשיך לספק שירותים ולתפקד גם בזמן אירוע משבש. היא עוסקת באנשים, תהליכים, תפעול, תקשורת, ספקים ויכולת הארגון להמשיך לעבוד.
DRP (Disaster Recovery Plan) היא תוכנית התאוששות מאסון המתמקדת בהחזרת מערכות המידע, השרתים, התשתיות והמידע לפעילות לאחר האירוע.
במילים פשוטות:
BCP עונה על השאלה "איך העסק ממשיך לעבוד?"
ואילו
DRP עונה על השאלה "איך מחזירים את המערכות לפעילות?"
ארגון שמחזיק רק ב־DRP עשוי לשחזר מערכות אך לא לדעת כיצד להמשיך לתת שירות ללקוחות בזמן המשבר. מנגד, ארגון שמחזיק רק ב־BCP עלול לדעת כיצד להמשיך לפעול, אך ללא יכולת להחזיר את מערכות המידע הקריטיות שלו לפעילות מלאה.
השוואה בין BCP ל־DRP
| נושא | BCP – המשכיות עסקית | DRP – התאוששות מאסון |
|---|---|---|
| מטרה | המשך פעילות הארגון בזמן משבר | שחזור מערכות ותשתיות לאחר אירוע |
| מיקוד | אנשים, תהליכים ושירותים | מערכות מידע ותשתיות IT |
| אחריות | הנהלה, תפעול ויחידות עסקיות | IT, אבטחת מידע וספקי תשתיות |
| עוסק בעובדים ולקוחות | כן | באופן עקיף |
| עוסק בגיבויים ושחזור | חלקית | כן |
| מועד הפעלה | עם תחילת המשבר | במהלך ולאחר האירוע |
| תוצאה רצויה | המשך שירות ורציפות עסקית | חזרה מהירה לשגרה טכנולוגית |
הגישה הנכונה היא לראות ב־BCP וב־DRP שני מרכיבים משלימים של אותו מנגנון חוסן ארגוני. יחד עם ניתוח השפעה עסקית (BIA), סקרי סיכונים, תרגילי סייבר ושירותי CISO, הם מאפשרים לארגון להתמודד עם אירועי סייבר, תקלות טכנולוגיות ומשברים תפעוליים בצורה מסודרת ומבוקרת.
למה ארגונים צריכים DRP?
ארגונים רבים מניחים שגיבויים מספקים הגנה מספקת.
בפועל, גיבוי אינו תוכנית התאוששות.
גיבוי מאפשר לשחזר מידע, אך אינו מסביר:
- מי אחראי לשחזור
- מה משחזרים קודם
- כמה זמן מותר למערכת להיות מושבתת
- כיצד ממשיכים לתת שירות ללקוחות
- ומה עושים אם חלק מהמערכות אינן זמינות
ללא תוכנית ברורה, גם ארגון עם גיבויים תקינים עלול למצוא את עצמו מושבת למשך ימים ואף שבועות.
אילו אירועים מחייבים היערכות?
תוכנית DRP נועדה לתת מענה למגוון רחב של תרחישים:
- מתקפות כופרה
- השבתת שרתים
- מחיקת מידע
- כשלי חומרה
- תקלות תקשורת
- טעויות אנוש
- אסונות טבע
- פגיעה בספקי ענן
- אירועי סייבר רחבי היקף
בשנים האחרונות, העלייה במתקפות כופרה ובאירועי שרשרת אספקה הפכה את הנושא לקריטי במיוחד.
המושגים שכל ארגון חייב להכיר
RTO – Recovery Time Objective
משך הזמן המקסימלי שבו מערכת יכולה להיות מושבתת.
לדוגמה:
אם מערכת המכירות יכולה להיות מושבתת עד 4 שעות, ה־RTO שלה הוא 4 שעות.
RPO – Recovery Point Objective
כמות המידע שהארגון מוכן לאבד במקרה של אירוע.
לדוגמה:
אם ניתן לאבד לכל היותר שעה אחת של מידע, ה־RPO הוא שעה.
איך בונים תוכנית DRP?
תוכנית התאוששות איכותית מבוססת על מספר שלבים:
- מיפוי נכסים קריטיים
הבנת המערכות, המידע והשירותים שהארגון חייב להחזיר לפעילות - ניתוח השפעה עסקית
הבנת הנזק הצפוי כתוצאה מהשבתה - הגדרת יעדי התאוששות
קביעת RTO ו־RPO - בניית נהלי התאוששות
שלבי עבודה ברורים לכל תרחיש. - תרגול ובדיקות
בדיקות תקופתיות המוודאות שהתוכנית אכן ישימה.
הטעות הגדולה ביותר בארגונים
אחת הטעויות הנפוצות היא כתיבת תוכנית DRP שאינה נבדקת.
תוכנית שלא תורגלה מעולם היא למעשה הנחה תיאורטית.
ארגונים רבים מגלים בזמן אמת כי:
- הגיבויים אינם תקינים
- אנשי המפתח אינם זמינים
- התיעוד אינו מעודכן
- התהליך אינו ברור
לכן תרגולים ובדיקות הם חלק בלתי נפרד מהתוכנית.
איך אינפוגארד מסייעת?
באינפוגארד אנו מלווים ארגונים בבניית:
- תוכניות DRP
- ניתוחי BIA
- תוכניות BCP
- סקרי סיכונים
- תרגילי התאוששות
- שירותי אבטחת מידע והגנת הפרטיות במיקור חוץ
- CISO as a Service
- DPO As A Service
המטרה היא לייצר תוכנית ישימה, ברורה ומתורגלת ולא עוד מסמך שנשמר במגירה.
אירועי סייבר, תקלות תשתית והשבתות מערכות אינם שאלה של "אם" אלא של "מתי".
תוכנית DRP טובה מאפשרת לארגון לחזור לפעילות במהירות, לצמצם נזקים ולהבטיח רציפות עסקית גם בזמן משבר.
צרו איתנו קשר לבניית התוכנית הנכונה לארגון שלכם
